Concept et Flamme

De la 1ère prise de contact jusqu'à la réalisation du projet, tout s'est parfaitement bien passé. Mr Szostack est très professionnel, ses conseils très justes et adaptés à notre situation. L'équipe qui a installé le poêle à été efficace, sympathique et a travaillé très proprement. Elle a pris le temps, malgré la pause déjeuner, de faire et expliquer le 1er feu avec beaucoup de conseils et de bienveillance. Nous sommes très satisfaits de Concept et Flamme que nous recommandons sans aucun problème !

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Tout simplement parfait. Bruno est un vrai passionné, à l’écoute et toujours de très bon conseil. Les prix sont plus que raisonnables, surtout au regard de la qualité du service, de la réactivité et du professionnalisme. Un grand merci à Maximes et Florian, qui ont installé notre insert : des personnes sympathiques, respectueuses, et très soignées. Ils ont même nettoyé et remis notre salon en ordre après leur passage — un vrai plus ! Une excellente expérience du début à la fin. Je n’hésiterai pas à vous recontacter pour mes futurs projets

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Très bon accueil, bien renseigné. Installation propre, parfaite, travail très bien réalisé. Tout le personnel très agréable et sympathique. Je recommande vivement.

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Cliente d un poêle à granulés depuis 3 ans qui m'avait été vendu comme un poêle pouvant chauffer des maisons entière, je l ai pris comme chauffage principale de ma pièce à vivre. De mauvais conseil car il s'est vite avéré que la puissance ne suffisait pas malgré une visite du responsable avant achat et mes réticences sur la puissance trop faible de l appareil, mais j ai fais confiance au "professionnel". Et aujourd'hui, le summum : je suis en panne, le poêle ne fonctionne plus, je fais un mail demandant une intervention rapide. On me répond 3 jours après avec une possibilité du jour au lendemain. Malheureusement impossible de me libérer en moins de 24h ... Du coup on me propose un rdv dans un mois a un mois et demi ! Alors que je n ai plus de chauffage avec une pièce à 7°. Autant dire que la société n en a rien a faire. Ce n est ni pro ni commerçant, et surtout pas arrangeant. Je regrette mon choix. NOTA du 18/02 : monsieur le gérant, si les avis négatifs ne vous conviennent pas, trouver une solution et répondez à vos clients. C est trop facile. Vous ne prenez aucunes responsabilités et ne voulez pas me répondre directement par mail, téléphone ou de vive voix et refusez toutes discussions et/ou interventions malgré que vos informations transmises en tribune soient erronees. Et oui je n ai jamais demandé une intervention en 24h mais un rdv pour pouvoir m organiser car oui, surprise, il n y a pas que vous qui travaillez. Il est regrettable que vous privilégiez les entretiens aux dépannages, car avec un délai d un mois a un mois et demi, je suppose que ce n est pas que du dépannage. J imagine que vous avez beaucoup apprécié votre "recommandation" d aller voir ailleurs, sachant que vous êtes le seul revendeur de cette marque sur le secteur, me laissant avec un poêle inutilisable. Vous avez toujours été payé de toutes interventions, et d avance comme exigé. Pour information, j ai suivi vos conseils pour investir dans un ventilateur-plafond afin de palier au manque de puissance de mon matériel, mais cela ne suffit pas. Je vous remercie beaucoup pour tout ce professionnalisme, ce dévouement et votre engagement à satisfaire vos clients depuis plus de 15 ans! J espère que vous n aurez jamais à faire a un tel mépris de la part de vos artisans.

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Très heureuse de mon insert et de la prestation. Toute l'équipe est sympa, prévenante et arrangeante. Le matériel est top. mon vieux manteau de cheminé a eu quelques réticences à cette installation, mais l'équipe est revenue et ils ont tout remis en place et consolidé l'ensemble. Depuis, tout est parfait. Je les recommande grandement. Ils sont à l'écoute et vont au bout du travail (ce qui devient malheureusement assez rare). Bravo et Merci à tous.

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Nous sommes ravis de l'installation de notre poêle à bois. Le dirigeant nous a très bien conseillé lors de la commande et les techniciens ont fait un travail impeccable. C'est notre premier poêle et nous avons beaucoup apprécié le temps qu'ils nous accordé pour nous conseiller sur son utilisation. Equipe très professionnelle et agréable, nous ne pouvons que les recommander.

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Équipe très professionnelle pour l'installation d'un insert et SAV au top suite a des soucis de notre part. Je recommande à 100% !!

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Suite à un problème d'allumage de ma cheminée, le gérant a fait preuve de réactivité et s'est rendue à mon domicile pour vérifier ma méthode de fonctionnement qui n'était pas correcte et ainsi, il m'a démontré comment démarrer un feu dans de bonnes conditions pour que l'insert soit optimale. Je recommande les compétences de Concept Flamme qui a fait preuve de professionnalisme.

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